Obchodní podmínky

1. Kdo služby poskytuje

Tyto podmínky platí pro lekce a další služby značek Athlete Development Hub a Sideline. Poskytuje je Martin Ráček, IČO 29603633, se sídlem Vilová 461, 763 14 Zlín, zapsaný v živnostenském rejstříku u MMZ Zlín (dále „my“).

Kontakt: ahoj@jazykovkasideline.com, telefon +420723669605. Za kontakt na dálku si nic neúčtujeme, platíte jen běžné poplatky svému operátorovi.

Smlouvu uzavíráme v češtině. Jak pracujeme s osobními údaji, popisuje stránka Ochrana osobních údajů.

2. Účet

Účet si může založit student od 15 let. Za studenta mladšího 15 let zakládá účet jeho zákonný zástupce, který za něj jedná a odpovídá za platby. Jeden účet platí pro všechny naše služby.

Uvádějte pravdivé údaje a přihlašovací údaje nikomu nedávejte.

Účet můžete kdykoli smazat v jeho nastavení. Smazáním nevratně zaniknou nevyužité kredity. Dokud trvá členství ve skupině, účet smazat nejde, nejdřív je potřeba členství ukončit.

3. Nákup a uzavření smlouvy

Vyberete si službu a zkontrolujete její popis, cenu a své údaje. Před platbou nás zaškrtnutím políčka výslovně požádáte, aby poskytování služeb mohlo začít už během lhůty pro odstoupení od smlouvy (bod 11). Dokud nezaplatíte, můžete se vrátit zpět a vše opravit nebo nákup zrušit. Platbu dokončíte na zabezpečené stránce poskytovatele plateb Stripe.

Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy platba proběhne. U členství ve skupině s pravidelnou platbou je uzavřena ve chvíli, kdy uložíte kartu. Potvrzení vám pošleme e-mailem.

Údaje o nákupech uchováváme a najdete je ve svém účtu. Potvrzení o nákupu dárkového poukazu dostanete e-mailem. Tyto podmínky si můžete uložit nebo vytisknout.

Ceny jsou v Kč a jsou konečné. Aktuální ceny najdete na webu a vždy je uvidíte před zaplacením. Platí se předem, a to kartou, Apple Pay nebo Google Pay. Platby zpracovává Stripe, čísla karet neukládáme.

4. Lekce

Lekce probíhají online přes Google Meet. Potřebujete připojení k internetu, mikrofon a kameru.

Úvodní konzultace je zdarma, a to jednou pro každý studentský profil.

Lekce a poradenství vás připraví co nejlépe, nezaručujeme ale konkrétní výsledek testu ani získání stipendia.

5. Kredity

Kupujete kredity, ne konkrétní lekce. Kredity se připíšou na váš účet a platí na všechny lekce kromě skupinových. Některé lekce stojí půl kreditu, jiné více kreditů. Kolik lekce stojí, vidíte při rezervaci, ještě než ji potvrdíte.

Kredity platí 12 měsíců od nákupu. Při rezervaci se používají nejdříve ty, kterým platnost končí nejdřív. Kredity, které do konce platnosti nevyužijete, zaniknou bez náhrady. Při dlouhém zranění nebo zahraničním angažmá nám napište a domluvíme se individuálně.

Když vám vrátíme celou platbu za kredity, nevyužité kredity z tohoto nákupu zaniknou. Mimo případy uvedené v těchto podmínkách kredity na peníze nepřevádíme.

6. Rezervace, zrušení a přesun lekce

Lekci si rezervujete ve svém účtu nejpozději 12 hodin před začátkem. Při rezervaci se odečtou kredity a odkaz na Google Meet dostanete v pozvánce.

Lekci můžete zdarma zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před začátkem a kredity se vrátí. Později už lekci přesunout nejde. Pokud ji později zrušíte nebo se jí nezúčastníte, kredity se nevracejí a lekce se počítá jako odučená.

Pokud lekci zruší lektor, kredity se vždy vrátí. Pokud ji lektor přesune a nový čas vám nevyhovuje, můžete ji zdarma zrušit, i když do začátku zbývá méně než 24 hodin.

Pokud lekce neproběhne z důvodů na naší straně, napište nám a kredity vrátíme. Pokud se kredit vrátí až po konci své platnosti, můžete ho využít ještě 30 dní.

7. Skupinové lekce

Skupina má nejvýše 4 studenty a lekce trvá 45 minut. Neplatí se kredity, ale měsíční cena podle počtu lekcí týdně. Cenu uvidíte u nabídky a před zaplacením.

Zájemce absolvuje bezplatný úvodní hovor a my ho zařadíme do vhodné skupiny. Zaplatit lze až po zařazení. Noví členové začínají vždy 1. dne v měsíci.

Měsícem se v těchto podmínkách rozumí kalendářní měsíc podle pražského času. Cena je stejná bez ohledu na to, kolik lekcí v daném měsíci podle kalendáře vyjde. Zmeškaná lekce se nenahrazuje a cena se kvůli ní nekrátí.

Odkaz na lekce a složku s materiály uvidíte ve svém účtu, jakmile je měsíc zaplacený. Pokud lekci zrušíme my, přidáme náhradní termín a napíšeme vám e-mail.

8. Platba za skupinu a ukončení členství

Po zařazení do skupiny si vyberete jeden ze dvou způsobů platby. Po každé platbě dostanete potvrzení e-mailem.

Pravidelná platba: uložíte kartu a v tu chvíli se nic nestrhne. Poprvé se měsíční cena strhne 1. dne prvního měsíce a potom vždy 1. dne v měsíci, dokud členství neukončíte. Členství je na dobu neurčitou, bez nejkratší doby trvání. Kartu můžete změnit ve svém účtu.

Placení po měsících: zaplatíte vždy jeden měsíc a karta se neukládá. Pět dní před koncem zaplaceného měsíce vám pošleme připomínku. Když další měsíc nezaplatíte, odkaz na lekce nebude dostupný, dokud ho nezaplatíte. Cena se nekrátí ani v případě, že zaplatíte až v průběhu měsíce.

Když se pravidelná platba nepodaří, napíšeme vám. Stripe ji ještě zkusí zopakovat a do jejího zaplacení nebude odkaz na lekce dostupný. Pokud se platba nepodaří ani po opakovaných pokusech, členství může skončit.

Členství s pravidelnou platbou můžete kdykoli ukončit ve svém účtu. Poběží do konce zaplaceného měsíce a další platby už neproběhnou. Za zbytek zaplaceného měsíce se peníze nevracejí, pokud nejde o odstoupení od smlouvy podle bodu 11.

Ze skupiny vás můžeme vyřadit, pokud závažně nebo opakovaně porušujete tyto podmínky nebo pokud skupinu rušíme. Členství tím končí okamžitě, další platby neproběhnou a odkaz na lekce přestane být dostupný. Při vyřazení kvůli porušení podmínek se zaplacený měsíc nevrací. Pokud skupinu rušíme, vrátíme vám poměrnou část ceny za lekce, které se už neuskuteční.

Pokud je to potřeba, můžeme vás přesunout do jiné skupiny a napíšeme vám nové termíny. Pokud vám nevyhovují, můžete členství ukončit a vrátíme vám poměrnou část ceny za zbývající lekce v zaplaceném měsíci.

Cenu běžícího členství můžeme změnit jen od některého z dalších měsíců. Napíšeme vám to nejméně 30 dní předem a do té doby můžete členství ukončit.

9. Dárkové poukazy

Poukaz si může koupit kdokoli i bez účtu. Kód a stránku k vytištění pošleme na e-mail kupujícího, který je předá obdarovanému. Kdo kód zná, může ho uplatnit, proto ho chraňte.

Poukaz lze uplatnit jednou, a to do 12 měsíců od nákupu, zadáním kódu ve svém účtu. Připíšou se kredity, které platí 12 měsíců od uplatnění a řídí se bodem 5. Neuplatněný poukaz po této lhůtě zaniká bez náhrady.

Dokud je poukaz platný a nebyl uplatněn, vrátíme kupujícímu na žádost celou cenu a kód zrušíme.

Slevové kódy ani doporučení se na poukazy nevztahují.

10. Slevy a doporučení

Slevový kód zadáte před platbou a platí pro něj podmínky, se kterými jsme ho vydali, například doba platnosti nebo nejmenší balíček. Slevy se nesčítají: když máte nárok na kód i na slevu za doporučení, použije se vyšší z nich. Kódy ani doporučení neplatí na skupinové lekce.

Každý účet má vlastní kód pro doporučení. Nový student s ním získá 20 % slevu na svůj první balíček o velikosti alespoň 5 kreditů.

Když nový student balíček zaplatí, doporučující dostane 2 kredity zdarma s platností 12 měsíců, za každého nového studenta jednou. Pokud je tento nákup vrácen, nevyužité kredity z odměny zaniknou.

Doporučení neplatí pro vlastní účet ani pro účet stejné osoby, což poznáme podle e-mailu, WhatsAppu nebo telefonu.

11. Odstoupení od smlouvy

Odstoupit mohou spotřebitelé, tedy lidé, kteří nenakupují v rámci svého podnikání. Následuje poučení podle zákonného vzoru.

Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne následujícího po dni uzavření smlouvy.

Odstoupit od této smlouvy můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným Martinu Ráčkovi, Vilová 461, 763 14 Zlín, telefon +420723669605, e-mail ahoj@jazykovkasideline.com (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo prostřednictvím elektronické pošty). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však vaší povinností. Formulář najdete v bodě 16.

Můžete rovněž odstoupit od smlouvy online na stránce „Odstoupit od smlouvy“, na kterou vede tlačítko v patičce webu a odkaz ve vašem účtu. Využijete-li této možnosti, bez zbytečného odkladu vám potvrdíme přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy v textové podobě (například prostřednictvím elektronické pošty), včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo vaše odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které jsme od vás na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než námi nabízený nejlevnější způsob dodání). Pro vrácení peněžních prostředků použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě vám tím nevzniknou další náklady.

Pokud jste požádal(a), aby poskytování služeb začalo během lhůty pro odstoupení od smlouvy, zaplatíte nám částku úměrnou rozsahu poskytnutého plnění do doby, než jste nás informoval(a) o odstoupení od smlouvy, a to v porovnání s celkovým rozsahem plnění uvedeným ve smlouvě.

Kredity: lhůta běží ode dne nákupu. Rezervované lekce zrušíme a zbylé kredity z nákupu zaniknou. Pokud jste požádal(a), aby lekce začaly už během lhůty, odečteme hodnotu lekcí, které už proběhly, podle ceny, kterou jste za kredit skutečně zaplatil(a).

Členství ve skupině: při pravidelné platbě běží lhůta ode dne uložení karty a s další měsíční platbou se znovu neobnovuje, členství ale můžete kdykoli ukončit podle bodu 8. Při placení po měsících je každý zaplacený měsíc samostatnou smlouvou s vlastní lhůtou. Odstoupením členství končí. Pokud jste požádal(a), aby lekce začaly už během lhůty, odečteme poměrnou část ceny za lekce, které už proběhly.

Dárkový poukaz: lhůta běží ode dne nákupu a odstupuje kupující. Neuplatněný poukaz zrušíme. Pokud už byl uplatněn, nevyužité kredity odebereme z účtu obdarovaného a za lekce, které už proběhly, platí totéž co u kreditů.

Právo odstoupit zaniká, jakmile byla placená služba v plném rozsahu poskytnuta, pokud začala s vaším předchozím výslovným souhlasem během lhůty a předem jsme vás poučili, že tím právo na odstoupení zaniká.

12. Reklamace

Pokud lekce nebo jiná služba neproběhla tak, jak měla, máte práva z vadného plnění podle občanského zákoníku. Napište nám co nejdříve na ahoj@jazykovkasideline.com, co se stalo a jaké řešení navrhujete. Přijetí reklamace vám písemně potvrdíme a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů.

13. Řešení sporů a dozor

Pokud spor nevyřešíme přímo spolu, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, která spotřebitelské spory řeší mimosoudně: Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce a nad živnostenským podnikáním příslušný živnostenský úřad. Stížnost můžete podat i jim.

Smlouva se řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva, která vám jako spotřebiteli dává právo státu vašeho bydliště a od kterých se nelze odchýlit.

14. Studijní materiály a chování

Studijní materiály a kartičky jsou určené pro vaše vlastní studium. Bez našeho souhlasu je nekopírujte pro další lidi ani je nezveřejňujte. Lekce bez souhlasu všech účastníků nenahrávejte.

Při závažném nebo opakovaném porušení těchto podmínek, například při obtěžování lektora nebo jiných studentů, můžeme rezervované lekce zrušit a účet omezit nebo zrušit. Zaplacené nevyužité kredity vám v takovém případě proplatíme podle ceny, kterou jste za ně zaplatil(a).

15. Změny podmínek

Na každý nákup se vztahuje verze podmínek platná v den nákupu.

Pokud změna podmínek ovlivní běžící členství ve skupině, napíšeme vám nejméně 30 dní předem. Pokud s ní nesouhlasíte, můžete členství do té doby ukončit.

16. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Odstoupení od smlouvy

Adresát: Martin Ráček, Vilová 461, 763 14 Zlín, ahoj@jazykovkasideline.com

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o koupi tohoto zboží (*) / o poskytnutí těchto služeb (*):

Datum objednání (*) / datum obdržení (*):

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:

Adresa spotřebitele/spotřebitelů:

Datum:

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán na listině):

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.